SaaS Retention Strategy
Seu SaaS não perde clientes porque é ruim.
Seu SaaS não perde clientes porque é ruim.
Perde porque ninguém ensina o usuário a usar.
Eu organizo a comunicação do seu SaaS do onboarding ao pós-venda, para aumentar o uso e diminuir cancelamentos.
Onde a receita do seu SaaS está vazando
O usuário usa pouco e some após o trial
Cancelamento por "não ajudou em nada"
Eu organizo o back-end do seu SaaS
Trazer leads ajuda. Mas o resultado vem quando mais gente usa o produto e menos gente cancela. O meu trabalho consiste em:
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Organizar os fluxos para guiar o usuário passo a passo dentro do produto;
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Criar e-mails e mensagens de WhatsApp que entram na hora certa, de acordo com o que a pessoa faz (usa pouco, some, esfria, está perto de renovar, precisa de um empurrão, pode voltar);
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Ajustar a forma como o produto é explicado para o usuário entender o que fazer e como usar no dia a dia.
O que melhora na prática:
- menos usuários e leads parados ↑
- menos cancelamento por falta de uso ↓
- mais recuperação de leads e ex-clientes ↑
- mais renovações e upgrades ↑
- menos suporte repetindo as mesmas explicações ↓
Luana Queiroz
Copywriter & Estrategista
Experiência e Autoridade
+60
Projetos Atendidos
R$ 1Mi+
Vendas Geradas
Sou Luana Queiroz. Tenho 5 anos de experiência em comunicação e estratégia, atendendo agências de marketing, SaaS e empresas de nutracêuticos.
Ajudei a gerar mais de R$ 1 milhão em vendas através de estratégia e textos persuasivos. Hoje organizo a comunicação de back-end para SaaS para o usuário entender o produto e não parar de usar.
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